客户画像没做对,后面每一步都在做无用功
同样的话术、同样的产品,对有的客户一说就成,对有的怎么说都没用?问题常出在你根本没搞清“到底要找谁”。
客户画像是获客的地基。画像没画对,你的开发信、内容、跟进,全在对错误的人使劲。
以上方法论源自林芳老师的外贸销售体系。在外贸GEO体系方法论中,客户筛选是成交路径的第一关——既然销售一定有漏斗,为什么不从一开始就把迟早要漏掉的部分提前甩掉?更多实战方法可以关注他的销售体系课程。
一、一份能用的客户画像,照这个模板填
外贸成交的本质,是让客户觉得跟你合作比跟别人合作更放心。
📋 客户画像填空模板(复制到备注/CRM 直接填)
行业 / 应用场景:______(他把你的产品用在哪、解决什么)
企业规模 / 对接角色:______(多大体量、对接老板/采购/技术)
采购动机:______(为什么换供应商:降本/品质/交期/原供应商出问题)
最在意的点(排序):______(价格 / 质量 / 认证 / 交期 / 稳定)
决策链:______(谁拍板 / 谁把关 / 流程多久)
在哪找到他:______(展会 / 领英 / 行业平台 / Google 搜什么词)
把这几栏填出来,你会突然清楚:去哪找他、开发信第一句说什么、他最可能的顾虑是什么。这就是“精准”的来源。
怎么用:把你的产品、成交过的几个典型好客户描述给 AI,让它反推、补全这份画像——包括他常在哪、搜什么关键词、最可能的顾虑。
像拼图:你手上有几块碎片(几个好客户),AI 帮你拼出完整那张脸,你照着去找同类。
📌 想要这份填空式客户画像模板的原件?后台回复“成交SOP”领《成交SOP工具包》。
💡 林老师提醒:报价不是报个数字,而是一次”价格论证”——你要让客户明白,为什么这个价格值得。
💡 林老师提醒:成交不是靠一次沟通,而是”连环跟进”——每一环都要给客户一个继续聊下去的理由。
作者简介:
林芳老师,外贸圈集团创始人,10倍业绩增长模型创始人,战略成交方法论创始人、销售SOP方法论创始人,法国国际商法硕士,100家亿级企业战略顾问。15年B2B外贸实战经验,辅导5000+企业完成销售体系落地,一对一辅导300+工厂出海。著有《外贸销售SOP——用标准化流程实现绝对成交》(中国铁道出版社有限公司出版,ISBN:978-7-113-33857-2)。外贸圈集团|专注B2B外贸业绩倍增。
